СЕГОДНЯ

Как быть, когда заказ долго не отправляется

Итак, вы заказали на AliExpress какую-то важную для вас вещь, однако продавец не торопится отправлять ваш заказ и на сообщения не отвечает. По правилам сайта после того, как вы оплатили товар, продавцу дается от 3 до 10 дней на то, чтобы обработать заказ и отправить его. Что такое обработка заказа на AliExpress, как ее продлить, а также почему долго обрабатывается заказ на Алиэкспресс рассмотрим в данной статье.

Где мой заказ?

Время обработки заказа: что это?

Как только вы совершили платеж, начинается обратный отсчет времени, которое дается продавцу на то, чтобы отправить покупку. Этот период подразумевает, что отправитель должен собрать посылку (если она состоит из нескольких вещей), упаковать, а затем отправить на ваш адрес. Срок в 3-10 дней дается отправителю на то, чтобы он успел совершить все вышеуказанные действия.

В крупных магазинах на AliExpress совершаются тысячи заказов за один день и именно поэтому процесс может занять такой длительный срок. Увидеть примерное время до завершения процесса упаковки и отправки желаемой вещи вы можете еще при изучении ее описания.

Принято различать три типа срока отправки:

  • До 72 часов (быстрая отправка). Более половины всех отправлений совершается именно в течение 3 дней, что является несомненным плюсом для такой огромной площадки, как AliExpress.
  • От 3 до 15 дней. Другая половина покупок обрабатывается в течение одной недели и дольше. Не стоит из-за этого расстраиваться: как мы указали выше, именно крупные магазины чаще всего долго обрабатывают покупки, однако, о качестве вещей именно из крупных магазинов не стоит беспокоиться.
  • Более 15 дней. Это время уже считает долгим сроком отправки покупки. Такой срок обычно стоит для отправки мелких аксессуаров, а также других недорогих вещей. Прежде чем заказать что-то такое, что будет проходить отправку в течение одного месяца, подумайте, готовы ли вы ждать такой период времени?

По истечении срока отправления заказ аннулируется и деньги возвращают.

Возврат денег

Что происходит, если продавец не отправляет товар в указанный срок

Отметим, что такое случается крайне редко. Если вы все же столкнулись с таким недобросовестным продавцом, то вам не стоит переживать по поводу денег. После того как время обработки полностью истечет, заказ просто аннулируют, а сумму, уплаченную за него, переведут вам обратно в течение одной недели. Как правило, деньги приходят достаточно быстро: так, обычно они возвращаются в течение 24 часов.

Вам будет интересно:  Способы получить кэшбэк на сайте AliExpress

Онулирование заказа

 

Что значит продлить время обработки на AliExpress

Если вы все же желаете, чтобы заказанный товар был отправлен, и готовы пожертвовать временем, то вы самостоятельно имеете право увеличить время для его обработки. Для этого необходимо зайти в свой личный кабинет и напротив товара, срок обработки которого подходит к концу, выбрать опцию «Продлить срок обработки» и ввести желаемый период продления. После совершенного действия вы увидите, что таймер передвинул заказ на указанное вами время.

Время для настройки

Поставщик может не отправлять заказанные вами вещи не только потому, что он медленно работает или у него возникли личные проблемы. Чаще всего время отправки закачивается тогда, когда в Китае или во всем мире происходят какие-либо праздники и другие отвлекающие события. Так, продавцы физически не справляются с обработкой в обычный, а также в китайский Новый год, а также в периоды крупных распродаж. Всем известная «Черная пятница» также подразумевает собой увеличение срока отправки покупки.

Если ваш заказ висит на обработке не более 7 дней, то не стоит переживать. Наберитесь терпения либо же свяжитесь с продавцом, чтобы узнать этап сборки вашего заказа на AliExpress.

Можно ли отказаться от покупки во время обработки заказа?

До того как продавец отправил вещь, вы вправе отказаться от нее. Чтобы это сделать, вам необходимо перейти в раздел «Мои заказы», а напротив нужной вещи нажать кнопку «Отменить заказ». Торговая площадка устроена таким образом, что вы обязательно должны будете указать, по какой причине вы отменяете покупку. Составьте грамотное описание причины, чтобы максимально ускорить возврат денег. Ни в коем случае не ставьте причиной то, что отправитель медленно обрабатывает покупку. Лучше всего просто указать на то, что вы ошиблись с цветом или фасоном товара. Так будет намного быстрее.

Вам будет интересно:  Заказывать на AliExpress или нет – вот в чем вопрос

Закрыли заказ

После того как вы укажете причину, появится диалоговое окно, в котором вы можете пожаловаться на продавца. Жалоба зависит только от вашего желания насолить продавцу, который не угодил с товаром или сроком его отправки.

Итак, существует несколько причин, почему отправитель на AliExpress так долго обрабатывает покупку. Прежде всего это объясняется его загруженностью, а также личными причинами, которые могут возникнуть у каждого из нас. Вы можете как продлить срок обработки покупки, так и просто отказаться от нее – во втором случае площадка вернет вам деньги.

На сайте установлено несколько таймеров, позволяющих следить не только за временем обработки заказа, но и за сроком защиты заказа. Об этом подробнее в видео:

Letyshops (Leads)
1589 просмотров
Загрузка...
Комментарии