СЕГОДНЯ

Как связаться с техподдержкой PayPal в России

Используя платёжную систему PayPal, пользователь может столкнуться с множеством вопросов и ситуаций, решение которых требует вмешательства сотрудника фирмы. Поэтому важно знать, какой у PayPal телефон поддержки в России. Также клиент может проконсультироваться через электронную почту, сайт фирмы, группу в соцсети. Связь со службой поддержки PayPal бесплатная и работает круглосуточно. Сотрудники компании всегда готовы ответить на интересующие вопросы клиентов или устранить проблемы.

Способы связи

Телефон техподдержки

Существует несколько вариантов связи с техподдержкой PayPal. Пользователь сможет обратиться по телефону, почте, через аккаунт в социальных сетях. Самый быстрый и удобный метод – звонок в службу поддержки PayPal. Однако не стоит пренебрегать остальными вариантами.

Способы связи:

  1. Звонок по номеру 8800332676. Телефон один для всех пользователей, находящихся в России. Компанией предусмотрен также номер +35318998210, использующийся для международных звонков. Телефонная помощь не только ускоряет процесс решения проблемы, но и упрощает общение. Консультация проводится на русском языке. Однако для общения с оператором необходимо получить временный или постоянный код.
  2. Электронная почта. Клиент может связаться с техподдержкой через письмо. Отправка происходит с помощью аккаунта. Пользователю необходимо зайти в раздел «Связаться с нами», выбрать электронную почту, как способ общения. Письмо доставляется определённому специалисту, в зависимости от выбранной темы и подраздела. Обрабатываются вопросы в порядке очерёдности, ждать ответа иногда приходится больше суток. Несмотря на то, что письмо можно составлять на русском, ответ предоставляется на английском языке. Это усложняет решение проблемы. Иногда клиенты получают информацию, скопированную из «FAQ».
  3. Социальные сети. Если возникают незначительные трудности, можно написать сотруднику PayPal через «Facebook», «Vkontakte» либо в «Twitter». PayPal, как и многие современные фирмы, имеет официальные странички в социальных сетях. Конечно, общение здесь не очень оживлённое, но ответ на вопрос получить можно. Сотрудник, отвечающий за страничку, чаще дублирует информацию из «FAQ», но иногда добавляет полезные сведения.

Обращение в отделение

Офис PayPalВ 2013 году, в Москве по адресу 4-й Лесной Переулок, д. 4, было открыто первое в России отделение PayPal. Однако в 2014 г офис переехал на Бутырский вал, д. 10. Клиенты, находящиеся в Москве, могут решить проблемы и уточнить любую информацию в отделении фирмы. Также можно связаться с клиентской службой по номеру телефона: (495)641-37-39. Написанные клиентами письма отправляются на индекс 124047.

Время работы офиса для:

  1. Юридических лиц. С понедельника по четверг с 9:30 до 16:00. В пятницу с 9:30 до 15:00.
  2. Физических лиц. С понедельника по четверг с 9:30 до 18:00. В пятницу с 9:30 до 15:00.

Что понадобится?

Надёжность системы – первостепенная задача компании, поэтому служба поддержки PayPal запрашивает специальный код. Бывает временный и постоянный PIN. Пароль понадобится, только если клиент обращается по номеру телефона. Сотрудник фирмы получит доступ к данным пользователя после предоставления кода. Действует временная комбинация всего один час, после получения пароля следует сразу позвонить оператору.

Для установки или изменения кода необходимо:

  1. Войти в PayPal.
  2. Выбрать профиль меню в описании аккаунта.
  3. Перейти во вкладку «Настройки».
  4. Нажать кнопку «Обновление» напротив раздела «Идентификатор Службы по работе с клиентами».
  5. Кликнуть на опцию «Создать идентификатор или PIN-код».

При создании кода недопустимо повторение одинаковых символов, использование последовательных цифр.

Этапы получения временного пароля:

  1. Войдите в свой аккаунт.
  2. Снизу страницы выберете вкладку «Контакты».
  3. Кликните на «Свяжитесь с нами».
  4. В колонке, находящейся справа, выберете «Поддержка по телефону».
  5. Пароль находится в открывшемся окне.

Следует помнить, что код действует всего час, рекомендуется перед звонком обновить данные.

Итог

Способов связаться с техподдержкой PayPal немало, но клиентам из России подойдут не все. Попытка разобраться в вопросе с помощью электронной почты в большинстве случаев не увенчается успехом. Причиной неудачи становится языковой барьер — консультант плохо понимает пользователя и наоборот. Надежды на соцсети тоже немного, хотя отбрасывать такую помощь не стоит. Пользователю, желающему быстро устранить проблему, рекомендуется сразу звонить в службу поддержки. Однако не следует забывать о коде безопасности, который нужно получить перед звонком.

Предлагаем вам ознакомиться с подробным видео о способах связи с техподдержкой системы PayPal.

Вам будет интересно:  PayPal - особенности работы системы в Украине
Letyshops (Leads)
1593 просмотров
Загрузка...
Комментарии