СЕГОДНЯ

Все, что нужно знать о продажах на eBay

Интернет-аукцион eBay — площадка, на которой люди со всего мира продают и приобретают различные товары. В то же время, это возможность заработать. С 2014 года она появилась и у российских продавцов, а значит, самое время познакомиться с тем, как продавать на eBay. ebay продажа

На что обратить внимание

Начнем с того, что процесс продажи товаров на eBay — это серьезное дело, и подходить к нему нужно ответственно.

Продавцы на eBay делятся на два типа: люди, желающие продать ненужные вещи, и люди, профессионально занимающиеся продажей товаров в интернете. Эта статья одинаково полезна и тем, и другим, поскольку суть процесса не меняется. Разница в том, что во втором случае вам придется приложить больше усилий. Но и прибыль будет куда выше.

Изначально сайт работает на английском языке, но для удобства вы можете переключиться на русский. Кнопка изменения языка находится справа вверху. Перед началом работы обязательно ознакомьтесь с правилами сайта. Их нужно знать и соблюдать в обязательном порядке, если вы рассчитываете успешно продавать на eBay.

При нарушении правил — неважно, намеренно или по незнанию, — аккаунт заблокируют, а после этого вы уже не продадите ничего.

Регистрация

БизнесПервый шаг — создание учетной записи. Процесс регистрации прост и вряд ли вызовет у вас затруднения. Но на несколько аспектов стоит обратить особое внимание.

В первую очередь, как следует подумайте над логином. Когда покупатель будет вести с вами переписку, первое, на что он обратит внимание — имя. И если вы укажете набор нечитаемых символов, то вряд ли вызовете этим доверие у потенциального покупателя.

Кроме того, обращайте внимание на то, что на eBay зарегистрированы покупатели со всего мира, поэтому не выбирайте в качестве логина ничего, что могло бы вызвать негативные ассоциации у представителя какой-то страны.

Лучший вариант — ввести настоящее имя. Но если по каким-либо причинам вы не хотите этого делать, выберите представительный и официальный ник, который будет внушать доверие покупателям.

Если вы вдруг захотите сменить логин, вы сможете это делать не чаще 1 раза в 30 дней. К тому же, не стоит этим увлекаться, если у вашего магазина появятся постоянные покупатели — в этом случае они могут не найти вас, когда им это понадобится.

К профилю желательно добавить фотографию, люди склонны доверять таким аккаунтам, потому что так становится видно, что по ту сторону экрана реальный человек. Фотография должна быть в меру официальная, хотя улыбка на ней не помешает.

Обязательно вводите рабочую электронную почту, к которой вы имеете постоянный доступ. Лучше, чтобы вам приходили оповещения о новых письмах. Дело в том, что на почту вам будут приходить уведомления о пользователях, заинтересовавшихся вашим товаром, о новых сообщениях на сайте и о новых вопросах о товаре. От скорости ваших ответов зависит, купит ли человек у вас или у другого продавца. И если конкурент ответит быстрее вас, то вы потеряете покупателя.

Номер телефона, который вы вводите на сайте, также должен быть рабочим и активным. Он нужен для восстановления доступа к аккаунту, если вы забудете пароль или ваш аккаунт взломают мошенники.

Бизнес в интернетеНаконец, вам нужно обзавестись счетом в платежной системе PayPal. Покупатели могут оплачивать картой Visa. В теории эта возможность есть и у продавцов, но на практике пользоваться картой очень неудобно, возникают проблемы с выводом средств и так далее. Все серьезные продавцы на аукционе eBay пользуются исключительно PayPal.

Вам будет интересно:  Paypal увеличила сроки защиты покупателя, диспута на возврат денег за испорченный товар, его потерю или банальный развод

Особенности продаж на eBay

Итак, вы зарегистрировались на eBay. Как начать продавать товары на сайте eBay?

Перед тем, как разместить товары на продажу, рекомендуется сначала самому сделать несколько заказов. Зачем это нужно?

Дело в том, что, покупая реальные товары, вы доказываете администрации сайта, что вы не мошенник. Вы показываете, что вы — обычный человек, желающий продать свой товар на eBay и уже получивший опыт покупки на сайте. Без этого аккаунт могут даже заблокировать по подозрению в мошенничестве. Кроме того, этими покупками вы наберете свой первый рейтинг и получите положительные отзывы от продавцов, тем самым повысив к себе доверие будущих покупателей. У продавца с нулевым рейтингом и без отзывов вряд ли кто-то захочет купить.

Чтобы не тратить много денег, закажите несколько недорогих, но нужных вам лотов, после чего приступайте к оформлению собственного магазина.

Сарафанное радиоЧто нужно знать перед тем, как начать продавать?

  1. Внимательно изучите доступные категории товаров и выберите наиболее подходящую под ваш товар.
  2. Изучайте цены конкурентов на похожие товары и выставляйте адекватную стоимость.
  3. При указании характеристик указывайте все максимально достоверно и грамотно. Обращайте внимание на особенности, выделяющие ваш товар среди аналогов.
  4. Обязательно прописывайте все недостатки и дефекты. Если покупатель уже после получения обнаружит дефект, о котором не было ничего сообщено в описании, он имеет полное право на возмещение средств.
  5. Выставляйте качественные фотографии, на которых виден товар, желательно с разных ракурсов.
  6. В стоимость включайте все расходы, включая комиссию и доставку, чтобы потом не возникло непонятных моментов.
  7. В названии товара прописывайте ключевые слова и самые важные характеристики.

При составлении объявления смотрите другие предложения похожих товаров и на их основе оформляйте свой лот. Помните, что описывать все нужно достоверно, с указанием достоинств и недостатков. eBay заботится обо всех участниках сделки, поэтому внимательно следит за тем, чтобы продавцы и покупатели добросовестно выполняли условия. В случае, если вы умолчите о дефектах товара или неточно опишете его, и покупатель в итоге останется недоволен, есть риск того, что администрация заблокирует ваш аккаунт. Как минимум, вам придется вернуть деньги за него, плюс покупатель может оставить вам негативный отзыв, что отрицательно скажется на вашей репутации.

Процесс выставления на продажу

Мы рассмотрели все нюансы, которые нужно учитывать перед тем, как продавать на eBay. Перейдем непосредственно к тому, как выставить продаваемый товар.

Итак, для размещения товара нажмите «Sell» или «Продажи» вверху экрана. Первым делом введите заголовок будущего объявления — если что, потом вы сможете его изменить. Напишите краткое название товара. На этом этапе главное, чтобы было понятно, что вы продаете. Не забывайте, что название пишется на английском. В заголовке лучше всего указывать самую ключевую информацию: название товара, его состояние и категорию.

По введенному заголовку вам предложат на выбор самые подходящие категории товаров. Нужно поставить ту, что подходит более всего — от этого зависит, какое количество пользователей увидит ваше объявление.

Если поиск не выдал вам нужную категорию, найдите ее вручную. Для этого перейдите на вкладку «Browse categories» и самостоятельно выберите категорию.

карьерный ростСледующий шаг — описание товара. Сначала выберите способ создания описания — простой или сложный. Отличаются они тем, что в сложном способе больше разделов с информацией и больше фотографий, которые можно прикрепить. После выбора способа приступайте собственно к описанию.

Ниже выберите, в каком состоянии находится товар. Есть четыре доступных варианта:

  • «brand new» — новый;
  • «new in box» — новый в коробке;
  • «used» — бывший в употреблении;
  • «used very nice» — бывший в употреблении, но в идеальном состоянии.
Вам будет интересно:  Выбираем товар для продажи на eBay

Далее добавьте фото. Минимальное количество — 1, предел — 12. Лучше добавьте как можно больше фотографий, показывающих товар с разных ракурсов, чтобы человек имел четкое представление о том, что он покупает. Фотографии старайтесь делать сами, а не вставляйте фото таких же товаров, тогда сразу будет видно, что вы продаете реальную вещь.

Следующий этап — заполнение технических характеристик. Эта часть весьма специфична для каждого товара, поэтому здесь нет универсальных советов. Правдиво заполняйте всю информацию, а если не знаете каких-то технических характеристик, посмотрите в объявлениях с такими же товарами. Если и это не даст вам результата, лучше просто оставляйте поля пустыми.

Затем введите текстовое описание. Его можно скопировать с другого объявления, реализующего такой же товар, или написать самому. Если вы копируете текст, внимательно перечитывайте его, чтобы туда не закралась ложная или неточная информация. Но рекомендуется все же составлять текст самостоятельно.

В этом тексте должно быть описание работы и состояния товара, а также условия доставки и возврата. Здесь напишите о том, как вы принимаете оплату, в какие страны не отправляете товар (если такие есть), получит ли покупатель номер отслеживания и другие подобные нюансы.

Отношения с клиентомНаконец, на последнем этапе от вас требуется ввести всю информацию касательно финансовых отношений продавца и покупателя, а именно:

  • тип продажи;
  • цену;
  • способ доставки;
  • срок обработки заказа;
  • возможность возврата.

Остановимся подробнее на первом пункте. О чем речь?

Дело в том, что на eBay есть несколько типов торговли. Первый тип — продажа по фиксированной цене. Схема такова: вы выставляете товар, определяете цену, если покупатель согласен с ценой, он нажимает «купить», после чего товар считается проданным.

Второй тип — аукцион. Продавец, выставляющий товар на аукцион, определяет только минимальную стоимость и срок аукциона. За это время все желающие предлагают свою цену. Единственное условие — эта цена должна быть выше последней предложенной. По истечении срока лот уходит тому пользователю, который предложил наибольшую цену.

Третий тип — аукцион «наоборот». По-другому этот тип продаж называется «make offer». В отличие обычного аукциона, пользователи не предлагают цену повыше, а наоборот, сбивают ее. Но побеждает не тот, кто предложит самую низкую цену, а тот, чьи условия примет продавец.

АукционВыберите самый приемлемый для себя вариант. После этого обозначьте стоимость. В случае, если вы продаете по фиксированной цене, то ставьте ее. Для аукциона обозначьте нижний порог цены, а для «make offer» поставьте желаемый размер, но будьте готовы к торгу.

Для выбора способа доставки вам необходимо переключиться на усложненный вариант составления объявления, даже если до этого вы заполняли все в упрощенном. Дело в том, что в упрощенном редакторе доступны только американские почтовые службы.

Для переключения нажмите «Switch to form with more choices» — эта ссылка находится в самом верху формы. Переключившись, пролистайте снова вниз, дойдите до выбора способа доставки и укажите город, из которого будет пересылаться товар. После этого у вас появятся все доступные способы доставки, из которых выберите наиболее подходящий.

Ниже вбейте свой номер счета в PayPal, на который перейдет платеж покупателя. При желании себя обезопасить вы можете блокировать доступ к платежу пользователям, не имеющим счета в PayPal.

РасчетыПомимо этого, выберите, сколько дней вы будете обрабатывать заказ. Обратите внимание, что указывается время в рабочих днях, то есть выходные не учитываются. В идеале выбирайте не больше трех рабочих дней, а если есть возможность, то еще меньше. Но не забывайте, что в случае, если вы не обработаете заказ вовремя, к вашему аккаунту применят санкции.

Вам будет интересно:  Черная Пятница на eBay: как урвать скидку

Укажите, принимаете ли вы возврат товара в том случае, если пользователя он не устроит. Также обратите внимание на галочку, которая скроет ваше объявление от пользователей из стран, в которых нет регионального сайта eBay. Эта мера обезопасит ваши продажи.

О том, как стать статусным продавцом на площадке и обеспечить себе поток покупателей, смотрите в видеоролике:

Какие товары нельзя продавать на eBay

Для понимания того, как продавать на eBay, нужно знать и то, что там делать запрещено.

У eBay достаточно жесткие правила касательно того, какие товары продавать можно, а какие нет. Поскольку на этом сайте продается фактически все, что угодно, такие правила обязательно должны быть, чтобы избежать неприятных моментов и нарушения законодательства.

Перечень запрещенных к продаже товаров довольно внушителен. Но мы пройдемся по основным вещам, которые на 100% запрещено продавать на eBay:

  • алкогольная и табачная продукция (исключение — коллекционные вина);
  • наркотические и лекарственные вещества;
  • противоправные услуги (услуги киллера, проституток и т.п.)
  • животные, изделия из них, части их тел;
  • части тела людей (исключение – волосы);
  • оружие (можно только внутри США, где разрешено ношение короткоствольного оружия без лицензии);
  • изделия, относящиеся к категории «для взрослых»;
  • б/у одежда или косметика.

Это далеко не полный список. Перед тем, как продавать товар, желательно ознакомиться с полным перечнем на сайте во избежание блокировки аккаунта, снижения рейтинга и подобных неприятных последствий.

Дополнительные траты

РасходыПри формировании цены обязательно учитывайте дополнительные расходы, которые вы понесете, продавая товар на интернет-площадке. К таким расходам относится:

  • комиссия сайту за успешно проданный товар — 10%;
  • если вы выставляете более 50 лотов в месяц, плата за выставление лота — 0,3$;
  • плата за выделение объявления из общей массы — от 0,2$ до 2$;
  • услуга «gallery plus», выдающая увеличенные фотографии уже в результатах поиска — 0,35$;
  • комиссия за вывод денег с PayPal — около 4%.

Комиссии и цены на сайте регулярно изменяются, поэтому перед тем как выставить товар на eBay, внимательно проверяйте текущие расценки. Подсчитайте стоимость всех комиссий и включайте их в конечную цену. Кстати, если вы предлагаете бесплатную доставку, то расходы на нее должны быть компенсированы ценой товара.

Вывод средств

Итак, все прошло успешно, за реализованный товар вам на счет пришли деньги. Вы уже знаете, как продавать на eBay, осталось выяснить, как вывести деньги со счета PayPal.

В целях безопасности PayPal замораживает деньги на счету на 21 день. Это и неудобно, и невыгодно, так как при этом вы рискуете потерять разницу в курсе доллара по отношению к рублю.

Избежать этой задержки поможет простое подтверждение личности. Для этого нужно только предоставить свою фотографию и скан паспорта.

После подтверждения личности, помимо моментального выведения средств, вы также получите доступ к оперированию большим размером средств на счете.

Напоследок отметим, что для успешной торговли на eBay самое важное — ваша репутация. Поэтому соблюдайте этику общения с клиентами, общайтесь исключительно на деловом английском языке и оперативно отвечайте на все возникающие вопросы.

Отзывы покупателейНе забывайте, что ваша работа не заканчивается на вопросе о том, как продать товар. Чтобы клиент оставил вам положительный отзыв и купил у вас в следующий раз, позаботьтесь о качественной доставке. Отсылайте товар вовремя, проследите, чтобы он был правильно упакован, и предоставляйте покупателю трек номер. Довольный покупатель — залог долгого и успешного сотрудничества.

Letyshops (Leads)
392 просмотров
Загрузка...
Комментарии