СЕГОДНЯ

Как быстро вернуть деньги с Aliexspress, если заказ отменен до отправки

Каждый онлайн покупатель хоть раз сталкивался с ситуацией, когда заказанная вещь становится ненужной еще до отправки. И задавался вопросом, если произошла отмена заказа до отправки на Алиэкспресс когда вернут деньги? Сроки возврата зависят от действий заказчика и продавца. Оперативно и грамотно поданная заявка ускорит этот процесс.

возврат

Заявка на возврат

У торговой площадки Aliexspress есть свои правила, предписанные и продавцам, и заказчикам. Поэтому, прежде чем осуществлять покупку, стоит с ними ознакомиться. Покупатель вправе подать заявку на возврат до отправки товара. Лучше это делать сразу, пока денежный перевод находится в стадии проверки, тогда обратный перевод будет быстрым и деньги вернуться на счет в течение дня или даже нескольких часов.

платеж проверяется

Нажав «Отменить заказ», надо указать существенную причину расторжения сделки. Из возможных вариантов предлагаются:

  1. Товар оказался ненужным.
  2. Долгая обработка.
  3. Стоимость была увеличена.
  4. Заказ не может быть отправлен желаемым для покупателя способом.
  5. Представитель магазина не отвечает на вопросы.
  6. Товара нет в наличии.

У покупателя есть возможность указать другие причины и объяснить своё решение. В любом случае следует написать продавцу сообщение и пообщаться с ним, это увеличит шансы на быструю выплату.

Когда платеж подтвержден и снятая сумма переходит на счет магазина, возврат может занять немного больше времени. Для его осуществления надо также зайти в «Мои заказы» и нажать на кнопку «Отменить заказ».

отмена заказа

После отмены заказа он переходит в стадию рассмотрения. Торговый представитель одобряет отмену или же пытается найти другие пути решения проблемы. Если покупатель стоит на своем и требует возврата средств, продавец обязан согласиться.

Согласно правилам Aliexspress заказчик вправе отказаться от сделки и вернуть деньги, если товар еще не выслан и находится в стадии обработки. Деньги возвращаются в течение 15 рабочих дней со дня подачи заявки.

После того, как агент магазина подтверждает согласие на расторжение, потраченные средства возвращают на счет покупателя. Электронные деньги обычно удается возвратить в 2-дневный срок. Если отмененный заказ был оплачен с банковской карты, то выплата может затянуться на 1-2 недели. Деньги с Aliexspress не возвращаются на заблокированные карты или кошельки. В подобной ситуации следует обращаться в службу технической поддержки сайта и к представителям банка или платежной системы.

Вам будет интересно:  Заказываем товары на AliExpress – инструкция по применению

Как проверить?

Информацию о том, в течение какого времени должен производиться перевод средств за  возвращенный товар можно найти в разделе «Защита покупателя». Данные об индивидуальных заказах, отмененных покупателем, находятся в «Возвратах и спорах».


возвраты

В этом разделе хранятся детали всех сделок, которые отменил заказчик или представитель торговой точки. Возле каждого заказа виден его статус. Если указан статус «Закрыт», значит, спор признан завершенным. Для того, чтобы узнать, были ли переведены деньги обратно на счет покупателя, надо кликнуть «Просмотреть данные».

спор

Откроется страница с подробным описанием всего, что происходило во время спора. Здесь отражаются:

  1. Переписка продавца с клиентом.
  2. Действия представителя магазина.
  3. Действия покупателя.
  4. Даты.

Справа указаны все действия со стороны продавца. В них должна быть графа, что он принял решение заказчика о возврате средств.

возврат средств

Это значит, что в течение 5-10 рабочих дней деньги будут возвращены или это уже произошло. Чтобы уточнить, какое время понадобится продавцу на возврат средств, можно написать ему сообщение и задать этот вопрос.

Но, иногда, представитель магазина вступает в диспут с клиентом, оттягивая время. Пока идет спор, он быстро отправляет товар, отказывает в возврате средств и пишет, что посылка уже в пути. В этом случае стоит вмешать команду Aliexspress и пожаловаться на изворотливого торгового агента. Они помогут вернуть деньги, но этот процесс затянется как минимум на 2-3 недели.

Возвращенные деньги могут зависнуть в кошельке Alipay. Это происходит когда пользователь, при открытии счета в Alipay, активирует на него автоматический возврат всех выплат.

возврат алипай

Чтобы отменить эту функцию надо зайти в личный кабинет платежной системы в раздел «Мой профиль». Если в конце есть пункт, в котором говорится о возврате всех средств на счет Alipay, значит, эта функция действует. Далее следует нажать на кнопку «Отменить» и деньги вернутся на банковскую карту.  В разделе «Помощь» можно узнать, через сколько часов или дней произойдет обратная выплата.

Вам будет интересно:  Оплата покупок на Aliexpress: выбираем лучший вариант

Наглядно о том, через сколько дней и как возвращаются деньги с Aliexspress, расскажет следующее видео.

Хитрости продавцов и советы покупателям

Не всегда покупателю удается быстро и удачно отменить оформленный заказ и тут же вернуть потраченные средства. Продавцы нацелены на реализацию своей продукции всеми доступными путями и порой находят способы вновь активировать сделку. Они могут просто не подтвердить отмену, сославшись на то, что товар уже выслан.

Заказчик вправе потребовать отчет продавца  и трек-код, подтверждающий отправку заказа. Также можно обратиться в службу поддержки Aliexspress и пожаловаться, что статус заказа не соответствует словам агента магазина. Если же торговый представитель документально подтверждает, что вещь отправлена, придется выжидать период в 10 дней и только потом открывать спор. Как долго придется ждать возврата средств, в этом случае, зависит от реакции продавца.

как вернуть деньги

Иногда агенты обманывают, что они отправили посылку и предоставляют липовые треки. Но их несложно проверить. Любой заказ на Aliexspress оформлен на определенный адрес. Надо ввести этот трек в  поисковик международной системы отслеживания посылок и проверить, зарегистрирован ли он, и на чей адрес оформлена доставка.

В случае обнаружения обмана надо незамедлительно связываться с представителями торговой площадки и подавать жалобу на магазин. Если будет выявлено мошенничество со стороны поставщика продукции, то его блокируют. Деньги вернут на счет покупателя в течение 10 рабочих дней.

вернуть деньги

Бывает, что продавец просто не успевает отправить товар из-за большой загруженности. В этой ситуации отмена заказа происходит до отправки по вине магазина на Aliexspress и когда вернут деньги, можно не беспокоиться. В правилах сайта указано, что они возвратятся на счет автоматически после закрытия сделки. На это уйдет не более 5 рабочих дней.

Вам будет интересно:  Что будет, если на Алиэкспресс открыть спор после его отмены

Чтобы избежать проблемных ситуаций, связанных с возвратом средств, стоит придерживаться некоторых правил:

  1. Как можно раньше подавать заявку об отмене сделки и денежной выплате.
  2. В деталях спора или отмены указывать «Только возврат средств».
  3. Не соглашаться на уговоры продавца, если есть уверенность, что товар не нужен.
  4. Проверять трек-код и другие доказательства отправки, если в статусе значится «В обработке».
  5. Не боятся требовать от представителя магазина своевременной выплаты в сроки, указанные в правилах Aliexspress.

Если обратная выплата не происходит в течение 15 рабочих дней, надо тут же связываться с сотрудниками торговой площадки и представителями платежной системы. Своевременное выяснение всех обстоятельств задержки позволит вовремя устранить проблему и ускорить процесс возврата.

Letyshops (Leads)
869 просмотров
Загрузка...
Комментарии